Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Son Güncelleme: 28 Kasım 2025
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak KİZİROĞLU MÜHENDİSLİK MEKANİK İMALAT İNŞAAT TAAHHÜT VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİtarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Servis hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazın marka, model ve seri numarası
- Hizmet Bilgileri: Randevu tarihi, servis geçmişi, arıza açıklaması
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis randevusu oluşturma ve yönetimi
- Teknik servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Garanti takibi ve kayıt tutma
- İletişim ve bilgilendirme
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, hizmet sağlayıcılarımıza (yedek parça tedarikçileri, lojistik firmaları) ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında resmi kurumlara aktarılabilir.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz (10 yıl garanti takibi) doğrultusunda saklanmaktadır. Bu süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte talebinizi info@turkiyeservisagi.com e-posta adresine veya SULTANÇİFTLİĞİ MAH. ESKİ EDİRNE ASFALTI CAD. NO:509/A - SULTANGAZİ/İSTANBULadresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
8. İletişim
KVKK kapsamındaki sorularınız için:
E-posta: info@turkiyeservisagi.com
Telefon: 0850 307 23 61
Adres: SULTANÇİFTLİĞİ MAH. ESKİ EDİRNE ASFALTI CAD. NO:509/A - SULTANGAZİ/İSTANBUL